«Lo que cuenta es lo que hay por dentro». Todos hemos oído ese tópico, pero para Bob Matthies, director de operaciones de CPI Ampride, el exterior del Ampride, situado al norte de Hastings, en Burlington, está siendo renovado para ponerlo al día con los cambios que ya se han llevado a cabo en el interior a lo largo de los últimos años.
En Ampride North se llevarán a cabo reparaciones en el estuco para rellenar las grietas, además de un nuevo trabajo de pintura que dará a la tienda un aspecto general más limpio y moderno. El edificio también contará con nuevos letreros exteriores iluminados con LED para Ampride y para los locales del área de restauración. Se prevé que las reformas estén terminadas a finales de junio de 2018, dependiendo de las condiciones meteorológicas.
«Será un cambio agradable respecto a lo que estamos acostumbrados», dijo Matthies. «Nos estamos centrando en el aspecto exterior, asegurándonos de que nuestras tiendas sean realmente acogedoras y estén lo más limpias posible».
El edificio, construido en el año 2000, fue adquirido por CPI en 2005 y desde entonces ha sido objeto de algunas reformas, principalmente en el interior. Matthies espera que los cambios en el exterior despierten la curiosidad de los clientes y los animen a entrar en la tienda para ver las novedades que hay en el interior, entre las que se incluyen cafés helados y granizados para el calor del verano.
«Esperamos que [las reformas] generen un flujo de negocio positivo, no solo para nosotros, sino también para nuestros inquilinos», afirmó Matthies. «Estamos todos juntos en esto. Todos queremos asegurarnos de que el impacto en la comunidad sea positivo».
Las obras de renovación ya han comenzado con el desmontaje de los carteles y la antigua señalización, pero eso no ha disuadido a los clientes de seguir pasando por allí para tomar un tentempié rápido o comprar un billete de lotería. Matthies cuenta que hay un cliente habitual, un señor mayor, que suele pasar por allí no solo para jugar a la lotería, sino también para charlar con los cajeros, que son amables y acogedores. Este cliente solía jugar en una tienda de la competencia, pero le comentó a Matthies que en la otra tienda no le trataban muy bien.
«El tiempo de todo el mundo vale algo, por eso queremos que entren y salgan de aquí lo más rápido posible y hacerlo con una sonrisa amable», afirmó Matthies. «Nuestro objetivo es asegurarnos de que todos los clientes, ya sean de primera visita, de la vigésimo quinta o de cualquier otra, se vayan con una sonrisa y un buen sabor de boca».
Esa filosofía de atención al cliente, junto con las nuevas reformas exteriores, hará que los clientes vuelvan una y otra vez. Te invitamos a que te pases por el CPI Ampride del norte de Hastings para disfrutar de la atención al cliente de CPI Ampride y estar al tanto de las emocionantes reformas que se están llevando a cabo.
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